Автор: George Curta ·
Устранение неполадок и вопросы и ответы
Решение распространённых проблем с расширением anonym.legal для LibreOffice и ответы на часто задаваемые вопросы.
Расширение не загружается
Расширение не появляется в LibreOffice после установки.
Почему это происходит?
Возможно, пакет .oxt был установлен некорректно, или LibreOffice необходимо перезапустить после установки.
Как исправить
- 1.Полностью закройте все окна LibreOffice.
- 2.Откройте Сервис → Менеджер расширений и убедитесь, что расширение присутствует в списке.
- 3.Если расширение отсутствует в списке, нажмите «Добавить» и выберите файл .oxt вручную.
- 4.Перезапустите LibreOffice после установки.
- 5.На Linux убедитесь, что Python 3 доступен в PATH (python3 --version).
Боковая панель не отображается
Панель anonym.legal не появляется на боковой панели.
Почему это происходит?
Боковая панель может быть скрыта, или колода anonym.legal не выбрана.
Как исправить
- 1.Перейдите в Вид → Боковая панель, чтобы убедиться, что боковая панель видна.
- 2.Найдите значок anonym.legal во вкладках колод боковой панели справа.
- 3.Нажмите значок колоды anonym.legal для активации панели.
- 4.Если значок не виден, попробуйте закрыть и снова открыть боковую панель.
Ошибки подключения
Расширение не может подключиться к API anonym.legal.
Почему это происходит?
Расширению требуется подключение к интернету для связи с API anonym.legal по адресу https://anonym.legal. Брандмауэры, прокси-серверы или проблемы с сетью могут блокировать соединение.
Как исправить
- 1.Проверьте подключение к интернету, открыв https://anonym.legal в браузере.
- 2.Убедитесь, что ваш брандмауэр или корпоративный прокси-сервер разрешает HTTPS-соединения с anonym.legal.
- 3.Проверьте доступность API: https://anonym.legal/mcp/health
- 4.Выйдите из системы и войдите снова для обновления токена аутентификации.
Проблемы с форматированием после анонимизации
Форматирование текста теряется или изменяется после анонимизации.
Почему это происходит?
Сохранение форматирования поддерживается только в Writer. Calc и Impress обрабатывают простой текст без форматирования. Сложное форматирование (таблицы, вложенные стили, отслеживание изменений) может не сохраниться полностью.
Как исправить
- Используйте Writer для документов, в которых важно форматирование.
- Для сложных макетов рассмотрите обработку разделов по отдельности в режиме выделения.
- Используйте Ctrl+Z (Cmd+Z на macOS) сразу после применения для отмены и выбора другого подхода.
Ключ шифрования не отображается
Сохранённые ключи шифрования не появляются в раскрывающемся списке выбора ключа.
Почему это происходит?
Для работы с ключами требуется включить аутентификацию с нулевым разглашением. Без ZK-аутентификации ключ шифрования ключей (KEK) не может быть получен, поэтому сохранённые ключи не могут быть расшифрованы.
Как исправить
- 1.Включите аутентификацию с нулевым разглашением в форме входа.
- 2.Выйдите из системы и войдите снова с включённой ZK-аутентификацией.
- 3.Проверьте панель управления ключами — ключи должны появиться после ZK-аутентификации.
Сеанс истёк
Вы непредвиденно вышли из системы или видите ошибку аутентификации.
Почему это происходит?
Срок действия токенов аутентификации истекает через 60 минут. Расширение кэширует ваши учётные данные на 7 дней для быстрой повторной аутентификации, однако активный сеанс имеет более короткий срок жизни.
Как исправить
- 1.Нажмите кнопку «Войти» снова. Если учётные данные кэшированы, вход выполнится автоматически.
- 2.При запросе учётных данных введите адрес электронной почты и пароль снова.
- 3.Включите ZK-аутентификацию для использования функции повторной аутентификации по кэшированным учётным данным.
Frequently Asked Questions
Какие приложения LibreOffice поддерживаются?
Расширение поддерживает LibreOffice Writer (полный текст с сохранением форматирования), Calc (обработка на уровне ячеек) и Impress (текстовые объекты слайдов). Writer имеет наиболее полный набор функций, включая сохранение форматирования.
Работает ли расширение в офлайн-режиме?
Нет. Расширение требует подключения к интернету для связи с API anonym.legal в целях обнаружения и анонимизации персональных данных.
Сколько типов объектов может быть обнаружено?
Расширение обнаруживает 273 типов объектов, включая имена, адреса, телефонные номера, адреса электронной почты, номера социального страхования, номера кредитных карт, IBAN, медицинские записи и специфические для каждой страны идентификаторы на 48 языках.
Что такое аутентификация с нулевым разглашением?
ZK-аутентификация означает, что ваш пароль никогда не покидает ваше устройство. Вместо этого криптографическое доказательство производится с помощью Argon2id (64 МБ памяти, 3 итерации, параллелизм=1) и отправляется на сервер. Это обеспечивает безопасное управление ключами, при котором сервер никогда не видит ваши необработанные ключи шифрования.
Как работает система токенов?
Каждая операция анонимизации расходует токены в зависимости от длины обработанного текста. Для расширения LibreOffice нужен тариф Basic или выше. Платные планы предлагают от 1 000 до 10 000 токенов. Баланс токенов отображается на боковой панели.
Сохраняется ли форматирование ячеек в Calc?
Нет. Сохранение форматирования доступно только в Writer. Calc обрабатывает содержимое ячеек как простой текст. Структура ячеек (строки и столбцы) сохраняется, но форматирование текста внутри ячеек не сохраняется.
Как обновить расширение?
Снова выполните команду python3 build.py --install для пересборки и переустановки последней версии. Или удалите старую версию через Сервис → Менеджер расширений, затем добавьте новый файл .oxt.
Как удалить расширение?
Откройте Сервис → Менеджер расширений в LibreOffice, выберите расширение anonym.legal и нажмите «Удалить». Перезапустите LibreOffice для завершения удаления.
Нужна дополнительная помощь?
Если вы не можете решить проблему с помощью приведённых шагов, обратитесь в нашу службу поддержки.