लेखक: George Curta ·
समस्या निवारण और FAQ
Microsoft Word के लिए anonym.legal Office Add-in की सामान्य समस्याओं के समाधान।
अपडेट के बाद सफेद स्क्रीन
संस्करण अपडेट के बाद add-in पैनल एक खाली सफेद पेज दिखाता है।
यह क्यों होता है
Word का एम्बेडेड ब्राउज़र JavaScript मॉड्यूल आक्रामक तरीके से कैश करता है। अपडेट के बाद, कैश किए गए मॉड्यूल नए संस्करण के साथ टकराते हैं, जिससे खाली रेंडर होता है।
कैसे ठीक करें
- 1.Word को पूरी तरह बंद करें
- 2.अपना ब्राउज़र कैश और कुकीज़ साफ़ करें (Edge या डिफ़ॉल्ट सिस्टम ब्राउज़र)
- 3.Word को फिर से खोलें और add-in लॉन्च करें
वैकल्पिक: Word Online को Incognito/InPrivate विंडो में खोलें, Insert → My Add-ins से add-in हटाएं, और इसे फिर से जोड़ें।
Add-in पुराना संस्करण दिखाता है (manifest caching)
add-in लोड होता है लेकिन पुराना संस्करण नंबर या नई सुविधाओं की कमी दिखाता है।
यह क्यों होता है
Word Online add-in manifest (XML कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइल) को विस्तारित अवधि के लिए कैश करता है। सर्वर-साइड अपडेट के बाद भी, आपका ब्राउज़र पुराने manifest को सर्व करना जारी रख सकता है।
कैसे ठीक करें
- 1.Incognito या InPrivate ब्राउज़र विंडो खोलें
- 2.Word Online पर जाएं
- 3.Insert → My Add-ins पर जाएं
- 4.anonym.legal add-in हटाएं
- 5.Store से या sideloading के माध्यम से इसे फिर से जोड़ें
एन्क्रिप्शन कुंजी चयनकर्ता दिखाई नहीं दे रहा
आपने "Encrypt" विधि चुनी लेकिन कुंजी चयनकर्ता ड्रॉपडाउन दिखाई नहीं दे रहा।
यह क्यों होता है
एन्क्रिप्शन कुंजी चयनकर्ता Settings पैनल से नहीं बल्कि Preview Window के विधि चयन से जुड़ा है। यदि आप Settings में विधि बदलते हैं लेकिन Preview Window अभी भी एक अलग विधि दिखाता है, तो कुंजी चयनकर्ता दिखाई नहीं देगा।
कैसे ठीक करें
- 1.Preview Window खोलें (पहले अपना दस्तावेज़ विश्लेषण करें)
- 2.शीर्ष पर Summary Bar में, विधि ड्रॉपडाउन से Encrypt चुनें
- 3.एन्क्रिप्शन कुंजी चयनकर्ता विधि चयनकर्ता के नीचे दिखाई देगा
अनामीकरण के बाद फ़ॉर्मेटिंग समस्याएँ
अनामीकरण के बाद बोल्ड, इटैलिक, या अन्य फ़ॉर्मेटिंग खो जाती है या अलग दिखती है।
यह क्यों होता है
"Preserve Formatting" विकल्प प्रत्येक entity की फ़ॉर्मेटिंग पढ़कर और इसे प्रतिस्थापन टोकन पर लागू करके काम करता है। यह सरल इनलाइन फ़ॉर्मेटिंग के साथ अच्छी तरह काम करता है लेकिन जटिल लेआउट को संभाल नहीं सकता।
कैसे ठीक करें
- यदि Settings में Preserve Formatting पहले से चालू नहीं है तो इसे सक्षम करें
- जटिल तालिकाओं या ट्रैक परिवर्तनों के लिए, अनामीकरण के बाद दस्तावेज़ की समीक्षा करें और मैन्युअल रूप से ठीक करें
- यदि परिणाम स्वीकार्य नहीं है तो पूर्ववत करने के लिए Ctrl+Z (Mac पर Cmd+Z) उपयोग करें
Add-in लोड नहीं हो रहा
add-in दिखाई देने में विफल होता है या खोलने का प्रयास करने पर त्रुटि दिखाता है।
चेकलिस्ट
- 1.सत्यापित करें कि आपके पास सक्रिय Microsoft 365 सदस्यता या Office 2021+ है
- 2.जांचें कि आपका संगठन तृतीय-पक्ष add-in की अनुमति देता है (IT admin के प्रतिबंध हो सकते हैं)
- 3.Insert → My Add-ins से add-in हटाने और पुनः जोड़ने का प्रयास करें
- 4.यदि Word Online उपयोग कर रहे हैं, तो एक अलग ब्राउज़र (Chrome या Edge अनुशंसित) आज़माएं
- 5.यदि Word Desktop उपयोग कर रहे हैं, तो Word को पूरी तरह पुनः प्रारंभ करें
कनेक्शन त्रुटियाँ
विश्लेषण या अनामीकरण का प्रयास करते समय त्रुटियाँ, जैसे "Network error" या "Failed to fetch"।
यह क्यों होता है
add-in को PII डिटेक्शन और अनामीकरण के लिए anonym.legal सर्वर के साथ संचार करने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है। कनेक्शन त्रुटियाँ नेटवर्क समस्याओं, फ़ायरवॉल, या अनुरोधों को ब्लॉक करने वाले प्रॉक्सी के कारण हो सकती हैं।
कैसे ठीक करें
- 1.अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
- 2.add-in रिफ़्रेश करने का प्रयास करें (पैनल बंद करें और फिर से खोलें)
- 3.सुनिश्चित करें कि आपका फ़ायरवॉल या कॉर्पोरेट प्रॉक्सी anonym.legal के अनुरोधों को ब्लॉक नहीं कर रहा
- 4.यदि समस्या बनी रहे, तो त्रुटि संदेश के साथ support से संपर्क करें
अभी भी मदद चाहिए?
यदि उपरोक्त समाधानों में से कोई भी काम नहीं करता, तो हमसे संपर्क करें और हम समस्या हल करने में आपकी मदद करेंगे।