Hibaelhárítás és GYIK

Miért történik ez?

A Word beágyazott böngészője agresszívan gyorsítótárazza a JavaScript-modulokat. Egy frissítés után a gyorsítótárban lévő modulok ütköznek az új verzióval, ami üres megjelenítést okoz.

Megoldás

1. 1.Zárja be teljesen a Wordöt
2. 2.Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütiket (Edge vagy az alapértelmezett rendszerböngésző)
3. 3.Nyissa meg újra a Wordöt, és indítsa el a bővítményt

Alternatíva: Nyissa meg a Word Online-t inkognitó/InPrivate ablakban, távolítsa el a bővítményt a Beszúrás → Saját bővítmények menüpontból, majd adja hozzá újra.

Miért történik ez?

A Word Online hosszabb ideig gyorsítótárazza a bővítmény manifestjét (XML-konfigurációs fájlját). Még egy szerver oldali frissítés után is előfordulhat, hogy a böngésző a régi manifestet szolgálja ki.

Megoldás

1. 1.Nyisson meg egy inkognitó vagy InPrivate böngészőablakot
2. 2.Navigáljon a Word Online-ra
3. 3.Lépjen a Beszúrás → Saját bővítmények menüpontba
4. 4.Távolítsa el az anonym.legal bővítményt
5. 5.Adja hozzá újra az áruházból vagy közvetlen telepítéssel (sideloading)

Miért történik ez?

A titkosítási kulcs választója az előnézeti ablak módszerválasztójához kapcsolódik, nem a Beállítások panelhez. Ha a Beállításokban módosítja a módszert, de az előnézeti ablak továbbra is más módszert mutat, a kulcsválasztó nem jelenik meg.

Megoldás

1. 1.Nyissa meg az előnézeti ablakot (ehhez előbb elemezze a dokumentumot)
2. 2.A felül lévő összefoglaló sávban válassza ki a Titkosítás lehetőséget a módszerválasztó legördülő listából
3. 3.A titkosítási kulcs választója megjelenik a módszerválasztó alatt

Miért történik ez?

A „
“ opció úgy működik, hogy beolvassa az egyes entitások formázását, majd alkalmazza azt a cserelemre. Ez egyszerű beágyazott formázással jól működik, de összetett elrendezések esetén előfordulhat, hogy nem kezeli megfelelően.

Megoldás

• Ha még nincs bekapcsolva, engedélyezze a Formázás megőrzése beállítást
• Összetett táblázatok vagy nyomon követett változások esetén az anonimizálás után ellenőrizze a dokumentumot, és végezze el a szükséges javításokat kézzel
• Ha az eredmény nem megfelelő, a Ctrl+Z (Mac-en Cmd+Z) billentyűkombinációval vonhatja vissza a műveletet

Ellenőrzőlista

1. 1.Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e aktív Microsoft 365 előfizetéssel vagy Office 2021+ verzióval
2. 2.Ellenőrizze, hogy szervezete engedélyezi-e harmadik féltől származó bővítményeket (az IT-adminisztrátor korlátozásokat állíthatott be)
3. 3.Próbálja meg eltávolítani a bővítményt a Beszúrás → Saját bővítmények menüpontból, majd adja hozzá újra
4. 4.Word Online esetén próbáljon másik böngészőt (Chrome vagy Edge ajánlott)
5. 5.Word asztali verzió esetén indítsa újra teljesen a Wordöt

Miért történik ez?

A bővítményhez internetkapcsolat szükséges, hogy kommunikáljon az anonym.legal szervereivel a személyes adatok felismeréséhez és anonimizálásához. A csatlakozási hibákat hálózati problémák, tűzfalak vagy proxyk okozhatják, amelyek blokkolják a kéréseket.

Megoldás

1. 1.Ellenőrizze az internetkapcsolatát
2. 2.Próbálja frissíteni a bővítményt (zárja be, majd nyissa meg újra a panelt)
3. 3.Győződjön meg arról, hogy a tűzfala vagy a vállalati proxy nem blokkolja az anonym.legal felé irányuló kéréseket
4. 4.Ha a probléma fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg a hibaüzenetet