Autor: George Curta ·
Tõrkeotsing ja KKK
Lahendused levinud probleemidele ja vastused sageli esitatud küsimustele.
Levinud probleemid
Rakendus näitab valget ekraani
Valge ekraan näitab tavaliselt renderdamise probleemi või rikutud vahemälu.
Lahendused:
- Sulge ja taaskäivita rakendus
- Kui probleem püsib, mine seadistustesse > Täiendavad > Tühjenda vahemälu
- Viimase võimalusena lähtesta seif seadistustes > Turvalisus > Lähtesta seif
Unustasin PIN-koodi
Kui olete unustanud oma 6-kohalise PIN-koodi, saate selle taastada oma taastamisfraasi abil.
Lahendus:
- Klõpsake lukustamisekraanil "Unustasid PIN-koodi?"
- Sisestage oma 24-sõnaline taastamisfraas
- Looge uus PIN-kood
Kaotatud taastamisfraas
Taastamisfraas on ainus viis oma seifi taastamiseks, kui unustate oma PIN-koodi.
Kui seif on hetkel avatud:
- Mine seadistustesse > Turvalisus
- Klõpsake "Vaata taastamisfraasi"
- Sisestage oma PIN-kood, et see paljastada
- Kirjutage see üles ja hoidke turvaliselt
Failid ei tööta
Failide töötlemine võib ebaõnnestuda mitmel põhjusel.
Kontrollige:
- Fail on suurem, kui teie pakett lubab (Basic 5 MB, Pro 10 MB, Business 20 MB)
- See failitüüp ei kuulu teie paketti (Basic: PDF, DOCX, TXT, CSV; Pro, Business: + XLSX, JSON, XML)
- Interneti-ühendus on aktiivne
- Fail ei ole rikutud ega parooliga kaitstud
"Logi sisse brauseriga" ei tööta
Rakendus kasutab brauseriga suhtlemiseks kohandatud protokolli (anonym-legal://).
Lahendused:
- Veenduge, et teie vaikimisi brauser on õigesti seadistatud
- Lubage anonym-legal:// protokoll, kui teilt küsitakse
- Proovige teist brauserit, kui probleem püsib
- Taaskäivitage nii rakendus kui ka brauser
Eelseaded ei lae
Eelseaded vajavad teie kontolt sünkroonimiseks internetiühendust.
Lahendused:
- Kontrollige oma internetiühendust
- Rakendus kasutab, kui saadaval, vahemällu salvestatud/offline eelseadeid
- Sisseehitatud eelseaded (GDPR, HIPAA jne.) on alati saadaval
Vigade sõnumid
"No text content found"Fail tundub olevat tühi või sisaldab ainult pilte. Skaneeritud dokumentide OCR ei ole veel toetatud.
"Insufficient token balance"Teie tokenite saldo on liiga madal. Ostke rohkem tokeneid või uuendage oma paketti aadressil anonym.legal/pricing.
"Analysis failed"API päring ebaõnnestus. Kontrollige oma internetiühendust ja proovige uuesti. Kui probleem püsib, võib teenus olla ajutiselt saadaval.
"Extraction data not found"Fail tuleb uuesti analüüsida. See võib juhtuda, kui rakendus suleti töötlemise ajal.
"File too large"Fail on suurem, kui teie pakett lubab: Basic 5 MB, Pro 10 MB, Business 20 MB.
Sageli Esitatud Küsimused
Kas minu andmed on turvalised?
Jah. Dokumente töödeldakse kohapeal teie arvutis. Ainult eraldatud tekst saadetakse analüüsimiseks krüpteeritud ühenduste kaudu. Kõik kohalikud andmed on AES-256-GCM krüpteeritud. Lisateabe saamiseks vaadake meie turvalisuse dokumentatsiooni. Security documentation for details.
Kas ma saan seda kasutada offline?
Osaliselt. Saate vaadata töötlemise ajalugu ja hallata seadistusi offline. Siiski nõuab tegelik anonüümitus internetiühendust, et suhelda meie API-ga PII tuvastamiseks.
Mis juhtub, kui kaotan oma seadme?
Teie seif on krüpteeritud. Ilma teie PIN-koodi või taastamisfraasita ei saa keegi andmeid juurde pääseda. Kui teil on oma taastamisfraas, saate oma seifi taastada uuel seadmel.
Kuidas tokenid töötavad?
Analüüsi kulu sõltub teksti pikkusest (1 000 tähemärgi kaupa), lubatud üksusetüüpide arvust ja leidude arvust; anonüümimine lisab väikese summa iga operaatori ja iga krüpteeritud üksusetüübi kohta. Maha arvatud tokenid kuvatakse iga tulemuse juures; praegused hinnad ja kalkulaator on tokenisüsteemi lehel (/docs/token-system). Kontrollige oma kasutust jaotises Seaded > Konto. Uuendage paketti aadressil pricing for more details.
Kas ma saan kustutatud ajalugu taastada?
Ei. Ajaloo kustutamine on privaatsuse põhjustel lõplik. See on teadlikult nii - me ei hoia teie töötlemise ajaloo varukoopiaid.
Miks mõned üksused ei tuvastata?
Tuvastamine sõltub teie eelseadmest usaldusväärsuse lävest. Madalam lävi tuvastab rohkem üksusi, kuid võib sisaldada valepositiivseid tulemusi. Proovige kohandada läve või kasutada teist eelseadet, mis sisaldab otsitavat üksust.
Kuidas ma rakendust uuendan?
Rakendus kontrollib automaatselt käivitamisel uuendusi. Kui uuendus on saadaval, palutakse teil see alla laadida ja installida. Teie seifi andmed säilitatakse uuenduste ajal.
Kas ma saan kasutada mitut seadet?
Jah. Logige sisse sama kontoga mitmes seadmes. Teie eelseaded ja krüpteerimisvõtmed sünkroonitakse automaatselt. Igal seadmel on oma seif ja kohalik ajalugu.