Odpravljanje težav in POGOSTA VPRAŠANJA

Bela zaslon običajno pomeni težavo z upodabljanjem ali poškodovano predpomnilnikom.

Rešitve:

1. Zaprite in ponovno zaženite aplikacijo
2. Če težava ostaja, pojdite na Nastavitve > Napredno > Počisti predpomnilnik
3. Kot zadnjo možnost, ponastavite trezor v Nastavitve > Varnost > Ponastavi trezor

Če ste pozabili svoj 6-mestni PIN, ga lahko obnovite z uporabo vaše obnovitvene fraze.

Rešitev:

1. Kliknite "Pozabili PIN?" na zaslonu za odklepanje
2. Vnesite svojo 24-besedno obnovitveno frazo
3. Ustvarite nov PIN

Obnovitvena fraza je edini način za obnovitev vašega trezora, če pozabite svoj PIN.

Če je trezor trenutno odklepan:

1. Pojdite na Nastavitve > Varnost
2. Kliknite "Prikaži obnovitveno frazo"
3. Vnesite svoj PIN, da jo razkrijete
4. Zapišite jo in shranite na varno mesto

Datoteke se morda ne obdelujejo iz več razlogov.

Preverite:

• Datoteka je večja, kot dovoljuje vaš načrt (Basic 5 MB, Pro 10 MB, Business 20 MB)
• Ta vrsta datoteke ni vključena v vaš načrt (Basic: PDF, DOCX, TXT, CSV; Pro, Business: + XLSX, JSON, XML)
• Internetna povezava je aktivna
• Datoteka ni poškodovana ali zaščitena z geslom

Aplikacija uporablja prilagojen protokol (anonym-legal://) za komunikacijo z brskalnikom.

Rešitve:

1. Preverite, ali je vaš privzeti brskalnik pravilno nastavljen
2. Dovolite protokol anonym-legal://, ko vas pozove
3. Poskusite z drugim brskalnikom, če težava ostaja
4. Ponovno zaženite tako aplikacijo kot brskalnik

Prednastavitve zahtevajo internetno povezavo za sinhronizacijo z vašim računom.

Rešitve:

• Preverite svojo internetno povezavo
• Aplikacija bo uporabila prednastavitve iz predpomnilnika/offline, če so na voljo
• Vgrajene prednastavitve (GDPR, HIPAA, itd.) so vedno na voljo

Da. Dokumenti se obdelujejo lokalno na vašem računalniku. Le izluščeno besedilo se pošlje na analizo preko šifriranih povezav. Vse lokalno shranjevanje je šifrirano z AES-256-GCM. Oglejte si našo dokumentacijo o varnosti za podrobnosti. Security documentation for details.

Delno. Lahko si ogledate zgodovino obdelave in upravljate nastavitve brez povezave. Vendar pa dejanska anonimizacija zahteva internetno povezavo za komunikacijo z našim API za zaznavanje PII.

Vaš trezor je šifriran. Brez vašega PIN-a ali obnovitvene fraze nihče ne more dostopati do podatkov. Če imate svojo obnovitveno frazo, lahko obnovite svoj trezor na novi napravi.

Strošek analize je odvisen od dolžine besedila (na vsakih 1.000 znakov), števila omogočenih vrst entitet in števila zadetkov; anonimizacija doda majhen znesek za vsak operator in vsako šifrirano vrsto entitete. Odšteti žetoni so prikazani pri vsakem rezultatu; trenutne cene in kalkulator so na strani sistema žetonov (/docs/token-system). Porabo preverite v Nastavitve > Račun. Nadgradite na pricing for more details.

Ne. Izbris zgodovine je trajen iz razlogov zasebnosti. To je zasnovano tako - ne hranimo varnostnih kopij vaše zgodovine obdelave.

Zaznavanje je odvisno od praga zaupanja v vaši prednastavitvi. Nižji prag zajame več entitet, vendar lahko vključuje lažne pozitivne rezultate. Poskusite prilagoditi prag ali uporabiti drugo prednastavitev, ki vključuje tip entitete, ki jo iščete.

Aplikacija samodejno preverja posodobitve ob zagonu. Ko je posodobitev na voljo, boste pozvani, da jo prenesete in namestite. Podatki vašega trezora so med posodobitvami ohranjeni.

Da. Prijavite se z istim računom na več napravah. Vaše prednastavitve in šifrirni ključi se bodo samodejno sinhronizirali. Vsaka naprava ima svoj trezor in lokalno zgodovino.